Retur- og refusionspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 20. september 2026

Hos ACE Distillery Supply (Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.),
Vi er forpligtet til at levere højkvalitets destilleringsudstyr og professionel service.
På grund af industrimaskiners natur afhænger retur- og refusionsbetingelser af produkttype,
tilpasningsniveau og årsagen til anmodningen.

AFSNIT 1 – GENEREL RETURPOLITIK

Kunder kan anmode om returnering af berettigede standardprodukter inden for
14 dage efter levering.

For at være berettiget til returnering skal produkterne opfylde alle følgende betingelser:

Udstyret må ikke være installeret, modificeret eller brugt.
Produktet skal forblive i original stand.
Alle tilbehør, dokumenter og komponenter skal være inkluderet.
Kunden fremlægger købsbevis.
Produktet er en standard, ikke-tilpasset vare.

Alle returneringsanmodninger skal godkendes af ACE Distillery Supply før forsendelse.
Uautoriserede returneringer accepteres muligvis ikke.

AFSNIT 2 – IKKE-RETURNERBARE PRODUKTER

På grund af produktionskrav og karakteren af industrielt udstyr,
er følgende produkter generelt ikke berettigede til returnering:

Tilpasset eller specialfremstillet udstyr
OEM- eller private label-produkter
Udstyr fremstillet efter kundespecifikationer
Brugt, installeret eller modificeret maskineri
Udsalgs- eller slutsalgsprodukter
Produkter beskadiget på grund af forkert håndtering eller betjening

AFSNIT 3 – BESKADIGEDE ELLER FORKERTE PRODUKTER

Hvis du modtager udstyr, der er beskadiget under transport, defekt,
eller anderledes end de bekræftede ordre specifikationer, bedes du kontakte os inden for
7 dage efter levering.

Venligst oplys:

Ordreoplysninger
Fotos eller videoer, der viser problemet
Beskrivelse af problemet

Efter inspektion og bekræftelse vil vi give en passende løsning,
som kan inkludere reparation, udskiftning af dele eller andre arrangementer.

AFSNIT 4 – RETURNERINGSPROCES

For at anmode om en returnering:

Kontakt vores kundesupportteam.
Angiv ordreoplysninger og årsagen til returneringen.
Modtag godkendelse til returnering og forsendelsesinstruktioner.
Send produktet i henhold til vores instruktioner.
Refusioner vil blive behandlet efter inspektion og godkendelse.

AFSNIT 5 – RETURFORSENDELSE OMKOSTNINGER

For defekte produkter, forkerte forsendelser eller kvalitetsproblemer forårsaget af os,
ACE Distillery Supply vil være ansvarlig for rimelige retur- eller ombytningsomkostninger.
For kundeanmodede returneringer, der ikke skyldes produktfejl,
er kunden ansvarlig for returfragtomkostninger, toldafgifter og relaterede gebyrer.

AFSNIT 6 – REFUNDERINGSPOLITIK

Godkendte refunderinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode.

Refunderinger kan omfatte:

Produktkøbspris
Gældende skatter (hvor relevant)

De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes som udgangspunkt ikke, medmindre returneringen skyldes:

Forkert forsendelse
Produktfejl
Forsendelsesfejl

AFSNIT 7 – BEHANDLINGSTID FOR REFUNDERING

Når en refundering er godkendt, behandler vi normalt refunderingen inden for
2–5 arbejdsdage.

Efter behandlingen er afsluttet, kontrollerer betalingsudbyderen eller banken den tid, det tager
for pengene at blive tilgængelige på din konto.

Anslåede tidspunkter for modtagelse af refundering:

Kredit-/Debitkort: Normalt 3–10 hverdage afhængigt af den finansielle institution.
PayPal: Refunderinger er normalt synlige på PayPal-kontoen kort efter behandling.

AFSNIT 8 – INTERNATIONALE ORDRER

For internationale ordrer er kunder ansvarlige for at forstå deres lands
importregler, toldkrav, skatter og afgifter.

Refunderinger relateret til toldafvisning, ubetalte importgebyrer eller manglende modtagelse af forsendelser
kan være underlagt yderligere gennemgang.

AFSNIT 9 – KONTAKT SUPPORT

Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer, refusioner eller produktproblemer,
kontakt venligst vores supportteam:

Email: info@ace-chn.com

WhatsApp: +86 18626835909

Firma:
Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.

Adresse:
Nr. 545, Jinhai 3. Avenue,
Wenzhou Økonomisk-Teknologisk Udviklingszone,
Wenzhou, Zhejiang, Kina

ACE Distillery Supply
Professionel producent af destilleringsudstyr

Retur- og refusionspolitik