Politica di Reso e Rimborso

Data di entrata in vigore: 20 settembre 2026

Presso ACE Distillery Supply (Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.),
siamo impegnati a fornire attrezzature per distillerie di alta qualità e un servizio professionale.
A causa della natura delle macchine industriali, le condizioni di reso e rimborso dipendono dal tipo di prodotto,
dal livello di personalizzazione e dal motivo della richiesta.

SEZIONE 1 – POLITICA GENERALE DI RESO

I clienti possono richiedere un reso per prodotti standard idonei entro
14 giorni dalla consegna.

Per essere idonei al reso, i prodotti devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:

L'attrezzatura non è stata installata, modificata o utilizzata.
Il prodotto rimane nelle condizioni originali.
Tutti gli accessori, documenti e componenti sono inclusi.
Il cliente fornisce la prova d'acquisto.
Il prodotto è un articolo standard, non personalizzato.

Tutte le richieste di reso devono essere approvate da ACE Distillery Supply prima della spedizione.
I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

SEZIONE 2 – PRODOTTI NON RESTITUIBILI

A causa dei requisiti di produzione e della natura delle attrezzature industriali,
i seguenti prodotti generalmente non sono idonei per il reso:

Attrezzature personalizzate o prodotte su misura
Prodotti OEM o a marchio privato
Attrezzature prodotte secondo le specifiche del cliente
Macchinari usati, installati o modificati
Prodotti in saldo o in vendita finale
Prodotti danneggiati a causa di una manipolazione o un funzionamento improprio

SEZIONE 3 – PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Se ricevete attrezzature danneggiate durante il trasporto, difettose,
o diverse dalle specifiche dell'ordine confermato, vi preghiamo di contattarci entro
7 giorni dalla consegna.

Si prega di fornire:

Informazioni sull'ordine
Foto o video che mostrano il problema
Descrizione del problema

Dopo ispezione e conferma, forniremo una soluzione appropriata,
che può includere riparazione, sostituzione di parti o altre disposizioni.

SEZIONE 4 – PROCESSO DI RESO

Per richiedere un reso:

Contattare il nostro team di assistenza clienti.
Fornire i dettagli dell'ordine e il motivo del reso.
Ricevere l'approvazione del reso e le istruzioni di spedizione.
Spedire il prodotto secondo le nostre istruzioni.
I rimborsi saranno elaborati dopo ispezione e approvazione.

SEZIONE 5 – COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO

Per prodotti difettosi, spedizioni errate o problemi di qualità causati da noi,
ACE Distillery Supply si farà carico dei costi ragionevoli di reso o sostituzione.
Per resi richiesti dal cliente non dovuti a difetti del prodotto,
il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, delle tasse doganali e delle spese correlate.

SEZIONE 6 – POLITICA DI RIMBORSO

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale.

I rimborsi possono includere:

Prezzo di acquisto del prodotto
Tasse applicabili (dove previsto)

Le spese di spedizione originali generalmente non sono rimborsabili a meno che il reso non sia causato da:

Spedizione errata
Difetto del prodotto
Errore di spedizione

SEZIONE 7 – TEMPI DI ELABORAZIONE DEL RIMBORSO

Una volta approvato un rimborso, normalmente lo elaboriamo entro
2–5 giorni lavorativi.

Dopo il completamento dell'elaborazione, il fornitore di pagamento o la banca determina il tempo necessario
perché i fondi compaiano nel tuo conto.

Tempi stimati di arrivo del rimborso:

Carte di credito/debito: Di solito 3-10 giorni lavorativi a seconda dell'istituto finanziario.
PayPal: I rimborsi sono solitamente visibili sull'account PayPal poco dopo l'elaborazione.

SEZIONE 8 – ORDINI INTERNAZIONALI

Per gli ordini internazionali, i clienti sono responsabili di comprendere le normative
di importazione, i requisiti doganali, le tasse e i dazi del proprio paese.

I rimborsi relativi al rifiuto doganale, ai costi di importazione non pagati o al mancato ricevimento delle spedizioni
possono essere soggetti a ulteriori verifiche.

SEZIONE 9 – CONTATTA IL SUPPORTO

Se avete domande riguardanti resi, rimborsi o problemi con il prodotto,
vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto:

Email: info@ace-chn.com

WhatsApp: +86 18626835909

Azienda:
Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.

Indirizzo:
N. 545, Terza Viale Jinhai,
Zona di sviluppo economico-tecnologico di Wenzhou,
Wenzhou, Zhejiang, Cina

ACE Distillery Supply
Produttore Professionale di Attrezzature per Distillerie

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