Retour- en Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 20 september 2026

Bij ACE Distillery Supply (Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.),
Wij zetten ons in voor het leveren van hoogwaardige distilleerapparatuur en professionele service.
Vanwege de aard van industriële machines zijn de retour- en terugbetalingsvoorwaarden afhankelijk van het producttype,
het aanpassingsniveau en de reden voor het verzoek.

SECTIE 1 – ALGEMEEN RETOURBELEID

Klanten kunnen een retour aanvragen voor in aanmerking komende standaardproducten binnen
14 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten producten aan alle volgende voorwaarden voldoen:

De apparatuur is niet geïnstalleerd, aangepast of gebruikt.
Het product blijft in originele staat.
Alle accessoires, documenten en componenten zijn inbegrepen.
De klant levert een aankoopbewijs.
Het product is een standaard, niet-gecustomiseerd artikel.

Alle retouraanvragen moeten worden goedgekeurd door ACE Distillery Supply voordat ze worden verzonden.
Ongeautoriseerde retouren kunnen worden geweigerd.

SECTIE 2 – NIET-RETURNEERBARE PRODUCTEN

Vanwege productievereisten en de aard van industriële apparatuur,
zijn de volgende producten over het algemeen niet in aanmerking voor retour:

Aangepaste of speciaal vervaardigde apparatuur
OEM- of private-labelproducten
Apparatuur vervaardigd volgens klantspecificaties
Gebruikte, geïnstalleerde of aangepaste machines
Uitverkoop- of eindverkoopproducten
Producten beschadigd door onjuiste behandeling of bediening

SECTIE 3 – BESCHADIGDE OF VERKEERDE PRODUCTEN

Als u apparatuur ontvangt die beschadigd is tijdens het transport, defect,
of anders is dan de bevestigde orderspecificaties, neem dan binnen
7 dagen na levering contact met ons op.

Gelieve te verstrekken:

Bestelinformatie
Foto's of video's die het probleem tonen
Beschrijving van het probleem

Na inspectie en bevestiging zullen wij een passende oplossing bieden,
die reparatie, vervanging van onderdelen of andere regelingen kan omvatten.

SECTIE 4 – RETOURPROCES

Om een retour aan te vragen:

Neem contact op met onze klantenservice.
Geef bestelgegevens en de reden voor retour op.
Ontvang retourgoedkeuring en verzendinstructies.
Verzend het product volgens onze instructies.
Terugbetalingen worden verwerkt na inspectie en goedkeuring.

SECTIE 5 – KOSTEN VOOR RETOURZENDING

Voor defecte producten, verkeerde leveringen of kwaliteitsproblemen veroorzaakt door ons,
ACE Distillery Supply is verantwoordelijk voor redelijke retour- of vervangingskosten.
Voor retourzendingen op verzoek van de klant die niet door productdefecten zijn veroorzaakt,
is de klant verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, douanekosten en gerelateerde kosten.

SECTIE 6 – TERUGBETALINGSBELEID

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen kunnen omvatten:

Aankoopprijs van het product
Toepasselijke belastingen (indien van toepassing)

Oorspronkelijke verzendkosten worden over het algemeen niet terugbetaald, tenzij de retourzending wordt veroorzaakt door:

Verkeerde verzending
Productdefect
Verzendfout

SECTIE 7 – TERUGBETALINGSVERWERKINGSTIJD

Zodra een terugbetaling is goedgekeurd, verwerken wij normaal gesproken de terugbetaling binnen
2–5 werkdagen.

Na voltooiing van de verwerking bepaalt de betalingsprovider of bank de tijd die nodig is
voor het bedrag om op uw rekening te verschijnen.

Geschatte terugbetalingsaankomsttijden:

Creditcard/Debetkaart: Meestal 3–10 werkdagen, afhankelijk van de financiële instelling.
PayPal: Terugbetalingen zijn meestal kort na verwerking zichtbaar op de PayPal-account.

SECTIE 8 – INTERNATIONALE BESTELLINGEN

Voor internationale bestellingen zijn klanten verantwoordelijk voor het begrijpen van de
invoervoorschriften, douanevereisten, belastingen en heffingen van hun land.

Terugbetalingen gerelateerd aan douaneweigering, onbetaalde invoerrechten of het niet ontvangen van zendingen
kunnen onderhevig zijn aan aanvullende beoordeling.

SECTIE 9 – CONTACT ONDERSTEUNING

Als u vragen heeft over retourzendingen, terugbetalingen of productproblemen,
neem dan contact op met ons ondersteuningsteam:

E-mail: info@ace-chn.com

WhatsApp: +86 18626835909

Bedrijf:
Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.

Adres:
Nr. 545, Jinhai 3e laan,
Wenzhou Economisch-Technologisch Ontwikkelingsgebied,
Wenzhou, Zhejiang, China

ACE Distillery Supply
Professionele fabrikant van distilleerderijapparatuur

Retour- en Terugbetalingsbeleid