Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Ημερομηνία Έναρξης: 20 Σεπτεμβρίου 2026

Στην ACE Distillery Supply (Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.),
δεσμευόμαστε να παρέχουμε εξοπλισμό αποσταγματοποιίας υψηλής ποιότητας και επαγγελματική εξυπηρέτηση.
Λόγω της φύσης των βιομηχανικών μηχανημάτων, οι όροι επιστροφής και επιστροφής χρημάτων εξαρτώνται από τον τύπο του προϊόντος,
το επίπεδο προσαρμογής και τον λόγο του αιτήματος.

ΤΜΗΜΑ 1 – ΓΕΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή για επιλέξιμα τυπικά προϊόντα εντός
14 ημερών μετά την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν όλες τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Ο εξοπλισμός δεν έχει εγκατασταθεί, τροποποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Το προϊόν παραμένει στην αρχική του κατάσταση.
• Όλα τα αξεσουάρ, τα έγγραφα και τα εξαρτήματα περιλαμβάνονται.
• Ο πελάτης παρέχει απόδειξη αγοράς.
• Το προϊόν είναι ένα τυπικό, μη προσαρμοσμένο είδος.

Όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να εγκριθούν από την ACE Distillery Supply πριν από την αποστολή.
Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές.

ΤΜΗΜΑ 2 – ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΨΙΜΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Λόγω των απαιτήσεων κατασκευής και της φύσης του βιομηχανικού εξοπλισμού,
τα ακόλουθα προϊόντα γενικά δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή:

• Προσαρμοσμένος ή ειδικά κατασκευασμένος εξοπλισμός
• Προϊόντα OEM ή ιδιωτικής ετικέτας
• Εξοπλισμός κατασκευασμένος σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη
• Μεταχειρισμένες, εγκατεστημένες ή τροποποιημένες μηχανές
• Προϊόντα εκκαθάρισης ή τελικής πώλησης
• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω ακατάλληλης χειρισμού ή λειτουργίας

ΤΜΗΜΑ 3 – ΖΗΜΙΩΜΕΝΑ Ή ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Εάν λάβετε εξοπλισμό που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, ελαττωματικό,
ή διαφορετικό από τις επιβεβαιωμένες προδιαγραφές παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός
7 ημερών μετά την παράδοση.

Παρακαλούμε παρέχετε:

• Πληροφορίες παραγγελίας
• Φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα
• Περιγραφή του προβλήματος

Μετά από επιθεώρηση και επιβεβαίωση, θα παρέχουμε μια κατάλληλη λύση,
η οποία μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή, αντικατάσταση εξαρτημάτων ή άλλες ρυθμίσεις.

ΤΜΗΜΑ 4 – ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να ζητήσετε επιστροφή:

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
2. Παρέχετε λεπτομέρειες παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
3. Λάβετε έγκριση επιστροφής και οδηγίες αποστολής.
4. Αποστείλετε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
5. Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργαστούν μετά από επιθεώρηση και έγκριση.

ΤΜΗΜΑ 5 – ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Για ελαττωματικά προϊόντα, λανθασμένες αποστολές ή προβλήματα ποιότητας που οφείλονται σε εμάς,
  Η ACE Distillery Supply θα είναι υπεύθυνη για τα λογικά έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης.
• Για επιστροφές που ζητούνται από τον πελάτη και δεν οφείλονται σε ελαττώματα προϊόντος,
  ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής αποστολής, τα τελωνειακά τέλη και τις σχετικές χρεώσεις.

ΤΜΗΜΑ 6 – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Τιμή αγοράς προϊόντος
• Εφαρμόσιμοι φόροι (όπου ισχύει)

Τα αρχικά έξοδα αποστολής γενικά δεν επιστρέφονται εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε:

• Λανθασμένη αποστολή
• Ελάττωμα προϊόντος
• Σφάλμα αποστολής

ΤΜΗΜΑ 7 – ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μόλις εγκριθεί μια επιστροφή χρημάτων, συνήθως την επεξεργαζόμαστε εντός
2–5 εργάσιμων ημερών.

Μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας, ο πάροχος πληρωμών ή η τράπεζα ελέγχει τον απαιτούμενο χρόνο
για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Εκτιμώμενοι χρόνοι άφιξης επιστροφής χρημάτων:

• Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες: Συνήθως 3–10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.
• PayPal: Οι επιστροφές χρημάτων είναι συνήθως ορατές στον λογαριασμό PayPal λίγο μετά την επεξεργασία.

ΤΜΗΜΑ 8 – ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Για διεθνείς παραγγελίες, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να κατανοούν τους
κανονισμούς εισαγωγής, τις απαιτήσεις τελωνείου, τους φόρους και τα δασμολόγια της χώρας τους.

Επιστροφές χρημάτων που σχετίζονται με άρνηση τελωνείου, ανεξόφλητα τέλη εισαγωγής ή αποτυχία παραλαβής αποστολών
μπορεί να υπόκειται σε επιπλέον έλεγχο.

ΤΜΗΜΑ 9 – ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή προβλήματα προϊόντων,
παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@ace-chn.com

WhatsApp: +86 18626835909

Εταιρεία:
Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.

Διεύθυνση:
Αρ. 545, Jinhai 3η Λεωφόρος,
Οικονομική-Τεχνολογική Ζώνη Ανάπτυξης Wenzhou,
Wenzhou, Zhejiang, Κίνα

ACE Distillery Supply
Επαγγελματίας Κατασκευαστής Εξοπλισμού Αποστακτηρίου