سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

تاريخ السريان: 20 سبتمبر 2026

في ACE Distillery Supply (Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.),
نحن ملتزمون بتوفير معدات تقطير عالية الجودة وخدمة مهنية.
نظرًا لطبيعة الآلات الصناعية، تعتمد شروط الإرجاع والاسترداد على نوع المنتج،,
مستوى التخصيص، وسبب الطلب.

القسم 1 – سياسة الإرجاع العامة

يمكن للعملاء طلب إرجاع للمنتجات القياسية المؤهلة خلال
14 يومًا بعد التسليم.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي جميع الشروط التالية:

• لم يتم تركيب المعدات أو تعديلها أو استخدامها.
• يظل المنتج في حالته الأصلية.
• تتضمن جميع الملحقات والوثائق والمكونات.
• يقدم العميل إثبات الشراء.
• المنتج هو عنصر قياسي غير مخصص.

يجب الموافقة على جميع طلبات الإرجاع من قبل ACE Distillery Supply قبل الشحن.
قد لا يتم قبول الإرجاعات غير المصرح بها.

القسم 2 – المنتجات غير القابلة للإرجاع

نظرًا لمتطلبات التصنيع وطبيعة المعدات الصناعية،,
المنتجات التالية عادةً غير مؤهلة للإرجاع:

• المعدات المخصصة أو المصنعة خصيصًا
• منتجات OEM أو العلامات الخاصة
• المعدات المصنعة وفقًا لمواصفات العميل
• آلات مستخدمة أو مركبة أو معدلة
• منتجات تصفية أو بيع نهائي
• منتجات تالفة بسبب سوء التعامل أو التشغيل

القسم 3 – المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت معدات تالفة أثناء النقل، معيبة،,
أو مختلفة عن مواصفات الطلب المؤكد، يرجى الاتصال بنا خلال
7 أيام بعد التسليم.

يرجى تقديم:

• معلومات الطلب
• صور أو فيديوهات توضح المشكلة
• وصف المشكلة

بعد الفحص والتأكيد، سنقدم حلاً مناسبًا،,
قد يشمل ذلك الإصلاح، استبدال الأجزاء، أو ترتيبات أخرى.

القسم 4 – عملية الإرجاع

لطلب الإرجاع:

1. تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
2. قدم تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع.
3. استلم الموافقة على الإرجاع وتعليمات الشحن.
4. اشحن المنتج وفقًا لتعليماتنا.
5. سيتم معالجة المبالغ المستردة بعد الفحص والموافقة.

القسم 5 – تكلفة شحن الإرجاع

• بالنسبة للمنتجات المعيبة، الشحنات غير الصحيحة، أو مشكلات الجودة التي تسببنا بها،,
  ستتحمل ACE Distillery Supply تكاليف الإرجاع أو الاستبدال المعقولة.
• بالنسبة للإرجاعات التي يطلبها العميل وليست ناتجة عن عيوب في المنتج،,
  يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع، ورسوم الجمارك، والرسوم ذات الصلة.

القسم 6 – سياسة الاسترداد

سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.

قد تشمل المبالغ المستردة:

• سعر شراء المنتج
• الضرائب المطبقة (حيثما ينطبق)

رسوم الشحن الأصلية عادةً غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن:

• شحنة غير صحيحة
• عيب في المنتج
• خطأ في الشحن

القسم 7 – وقت معالجة الاسترداد

بمجرد الموافقة على الاسترداد، نقوم عادةً بمعالجة الاسترداد خلال
2-5 أيام عمل.

بعد اكتمال المعالجة، يتحكم مزود الدفع أو البنك في الوقت اللازم
لظهور الأموال في حسابك.

الأوقات المقدرة لوصول الاسترداد:

• بطاقات الائتمان/الخصم: عادةً ما تستغرق من 3 إلى 10 أيام عمل حسب المؤسسة المالية.
• باي بال: عادةً ما تكون المبالغ المستردة مرئية في حساب باي بال بعد المعالجة بفترة قصيرة.

القسم 8 – الطلبات الدولية

بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العملاء مسؤولية فهم
لوائح الاستيراد ومتطلبات الجمارك والضرائب والرسوم في بلدهم.

قد تخضع المبالغ المستردة المتعلقة برفض الجمارك أو الرسوم غير المدفوعة أو عدم استلام الشحنات
لمراجعة إضافية.

القسم 9 – دعم الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص الإرجاع أو الاسترداد أو مشاكل المنتج،,
يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:

البريد الإلكتروني: info@ace-chn.com

واتساب: +86 18626835909

الشركة:
Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.

العنوان:
رقم 545، الجادة الثالثة جينهى،,
منطقة ونتشو الاقتصادية والتكنولوجية التنموية،,
ونتشو، تشجيانغ، الصين

مستلزمات معمل التقطير ACE
مصنع معدات التقطير المهنية