İade ve Geri Ödeme Politikası

Yürürlük Tarihi: 20 Eylül 2026

Adresinde ACE Distillery Supply (Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.),
Yüksek kaliteli damıtım ekipmanları ve profesyonel hizmet sunmaya kararlıyız.
Endüstriyel makinelerin doğası gereği, iade ve geri ödeme koşulları ürün türüne,
özelleştirme seviyesine ve talep nedenine bağlıdır.

BÖLÜM 1 – GENEL İADE POLİTİKASI

Müşteriler, uygun standart ürünler için iade talebinde bulunabilirler.
Teslimattan sonra 14 gün.

İade için uygun olmak üzere, ürünlerin aşağıdaki tüm koşulları karşılaması gerekmektedir:

Ekipman kurulmamış, değiştirilmemiş veya kullanılmamıştır.
Ürün orijinal durumda kalmalıdır.
Tüm aksesuarlar, belgeler ve bileşenler dahil edilmiştir.
Müşteri satın alma kanıtı sağlar.
Ürün standart, özelleştirilmemiş bir üründür.

Tüm iade talepleri sevkiyat öncesinde ACE Distillery Supply tarafından onaylanmalıdır.
Yetkisiz iadeler kabul edilmeyebilir.

BÖLÜM 2 – İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Üretim gereksinimleri ve endüstriyel ekipmanın doğası gereği,
aşağıdaki ürünler genellikle iade için uygun değildir:

Özelleştirilmiş veya özel olarak üretilmiş ekipman
OEM veya özel marka ürünler
Müşteri spesifikasyonlarına göre üretilmiş ekipman
Kullanılmış, kurulmuş veya değiştirilmiş makineler
İndirimli veya son satış ürünleri
Yanlış kullanım veya işlem nedeniyle hasar görmüş ürünler

BÖLÜM 3 – HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Nakliye sırasında hasar görmüş, arızalı ekipman alırsanız,
veya onaylanmış sipariş özelliklerinden farklı ise, lütfen teslimattan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçin
Teslimattan sonra 7 gün.

Lütfen sağlayın:

Sipariş bilgileri
Sorunu gösteren fotoğraflar veya videolar
Sorunun açıklaması

İnceleme ve onaydan sonra uygun bir çözüm sunacağız,
bu çözüm tamir, parça değişimi veya diğer düzenlemeleri içerebilir.

BÖLÜM 4 – İADE SÜRECİ

İade talebinde bulunmak için:

Müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
Sipariş detaylarını ve iade nedenini belirtin.
İade onayı ve gönderim talimatlarını alın.
Ürünü talimatlarımıza uygun şekilde gönderin.
İadeler, inceleme ve onay sonrası işleme alınacaktır.

BÖLÜM 5 – İADE KARGO MALİYETİ

Arızalı ürünler, yanlış gönderimler veya tarafımızdan kaynaklanan kalite sorunları için,
ACE Distillery Supply makul iade veya değişim maliyetlerinden sorumlu olacaktır.
Ürün kusurlarından kaynaklanmayan müşteri talebiyle yapılan iadelerde,
müşteri iade kargo ücretleri, gümrük vergileri ve ilgili masraflardan sorumludur.

BÖLÜM 6 – İADE POLİTİKASI

Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

İadeler şunları içerebilir:

Ürün satın alma fiyatı
Uygulanabilir vergiler (varsa)

Orijinal gönderim ücretleri genellikle iade nedenleri şunlar olmadıkça geri ödenmez:

Yanlış gönderim
Ürün kusuru
Gönderim hatası

BÖLÜM 7 – İADE İŞLEMLERİ SÜRESİ

İade onaylandıktan sonra, genellikle iadeyi
2–5 iş günü içinde işleriz.

İşlem tamamlandıktan sonra, ödeme sağlayıcısı veya banka hesabınıza paranın geçmesi için gereken süreyi kontrol eder.
Fonların hesabınıza geçiş süresi.

Tahmini iade varış süreleri:

Kredi/Banka Kartları: Genellikle finans kurumuna bağlı olarak 3–10 iş günü sürer.
PayPal: İadeler genellikle işleme alındıktan kısa bir süre sonra PayPal hesabında görünür.

BÖLÜM 8 – ULUSLARARASI SİPARİŞLER

Uluslararası siparişlerde, müşteriler kendi ülkelerinin
ithalat düzenlemeleri, gümrük gereksinimleri, vergiler ve harçları anlamaktan sorumludur.

Gümrük reddi, ödenmemiş ithalat ücretleri veya gönderimlerin alınamamasıyla ilgili iadeler
ek incelemeye tabi olabilir.

BÖLÜM 9 – DESTEK İLE İLETİŞİME GEÇİN

İadeler, geri ödemeler veya ürün sorunlarıyla ilgili sorularınız varsa,
lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:

E-posta: info@ace-chn.com

WhatsApp: +86 18626835909

Şirket:
Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd.

Adres:
No.545, Jinhai 3. Cadde,
Wenzhou Ekonomik-Teknolojik Gelişim Bölgesi,
Wenzhou, Zhejiang, Çin

ACE Damıtımevi Tedarik
Profesyonel Damıtımevi Ekipmanları Üreticisi

İade ve Geri Ödeme Politikası